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2017年产品经理岗位职责

开心果烁烁 2017-03-14 2619 0

摘要: 作为一名新进产品经理,甚至一名资深PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?

1.产品经理的主要工作职责


作为一名新进产品经理,甚至一名资深PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。


虽然在不同的公司,产品经理的角色和职责互有差异,但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面:


1.1市场调研


市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。


可以通过下面的方式进行市场调研:


1)        与用户和潜在用户交流


2)        与直接面对客户的一线同事(如销售、客服、技术支持等)交流


3)        研究市场分析报告及文章


4)        试用竞争产品

5)        仔细观察用户行为等


市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。


出现的成果主要为:《商业需求文档(BRD)》或《商业机会》或《产品战略》


1.2产品定义及设计


1、      产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:


1)        产品的愿景


2)        目标市场


3)        竞争分析


4)        产品功能的详细描述


5)        产品功能的优先级


6)        产品用例(Use Case)


7)        系统需求


8)        性能需求


9)        销售及支持需求等


2、     产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。


在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。


这是产品经理工作中最有价值的部分,如果产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定的说,那不是产品经理的工作。


出现的成果主要为:《产品需求文档(PRD)》


1.3项目管理


项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:


1)        确保资源投入


2)        制定项目计划


3)        根据计划跟踪项目进展


4)        辨别关键路径


5)        必要时争取追加投入


6)        向主管领导报告项目进展状况等


在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能作为项目经理,处理大部分项目管理事宜。


1.4产品宣介


主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。


大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。


这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。


1.5产品市场


主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。


在大型公司,产品市场工作通常不会由PM来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。


在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作职责,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。


1.6产品生命周期管理


指那些随着产品经历概念化à发布à成熟à退出市场整个生命周期中的产品管理活动。


主要包括的工作有:


1)        产品定位


2)        产品定价及促销


3)        产品线管理

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